Política de reembolso

💌 Política de Devoluciones y Reembolsos

🌸 Devoluciones:
En nuestra tienda, cada producto es preparado con mucho cuidado y amor. Por esta razón, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido enviado, a menos que el producto llegue dañado o incorrecto.

🩵 Productos Dañados o Incorrectos:
Si recibes un artículo dañado o diferente al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos claras del producto y el empaque.
Nuestro equipo evaluará el caso y, si aplica, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o emitiremos un reembolso.

💫 Reembolsos:
Los reembolsos solo se realizarán en los siguientes casos:

  • El pedido no puede ser entregado por error nuestro.

  • El producto llega dañado o equivocado y no deseas reemplazo.

Una vez aprobado el reembolso, este será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

🎀 Excepciones:
No se realizan reembolsos ni cambios por:

  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente.

  • Daños ocasionados por mal manejo posterior a la entrega.

  • Productos personalizados o hechos por pedido especial.

📩 Contacto: monadasdeunnursoo@gmail.com
Si tienes algún inconveniente, escríbenos con tu número de pedido y una breve descripción del problema. ¡Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea siempre la mejor! 💕

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💌 Returns and Refunds Policy

🌸 Returns:
In our store, every product is prepared with great care and love. For this reason, we do not accept returns once the order has been shipped, unless the product arrives damaged or incorrect.

🩵 Damaged or Incorrect Products:
If you receive a damaged item or one different from what you ordered, please contact us within 48 hours of delivery with clear photos of the product and packaging.
Our team will evaluate the case and, if applicable, we will send you a replacement at no additional cost or issue a refund.

💫 Refunds:
Refunds will only be issued in the following cases:

The order cannot be delivered due to an error on our part.

The product arrives damaged or incorrect, and you do not want a replacement.

Once the refund is approved, it will be processed within 5 to 10 business days, depending on the payment method used.

🎀 Exceptions:
No refunds or exchanges for:

Incorrect address provided by the customer.

Damage caused by mishandling after delivery.

Customized or special order products.

📩 Contact: monadasdeunnursoo@gmail.com
If you have any issues, please write to us with your order number and a brief description of the problem. We want to ensure your experience is always the best! 💕